Politique d’annulation de commande

Ⅰ. Conditions d’annulation

Demande possible dans les 72 heures suivant le règlement, si la commande n’a pas été expédiée
Toute entrée dans le circuit logistique vaut expédition et met fin à la possibilité d’annulation

Ⅱ. Situations exclues de l’annulation

Commande déjà expédiée
Échec ou retard de livraison résultant d’une adresse ou de coordonnées incorrectes, relevant de la responsabilité de l’acheteur

Ⅲ. Traitement après expédition

Lorsque la commande a été expédiée, les demandes sont traitées dans le cadre du retour.

Exercice du droit de retour conformément à Politique de retour, de remboursement et d'échange
Demande à formuler dans un délai de 14 jours après réception
Vérification des articles retournés avant lancement du remboursement
Remboursement effectué via le moyen de paiement initial
Délai bancaire estimé entre 10 et 15 jours ouvrés

Ⅳ. Procédure de demande

Les demandes recevables nécessitent la transmission d’éléments précis au service de contact.

Canaux de contact :

Ⅴ. Examen et remboursement

Examen effectué dans un délai de 3 jours ouvrés après réception des informations
Notification du résultat transmise par e-mail
Transmission du remboursement à l’établissement bancaire dans les 3 jours ouvrés suivant la validation
Crédit effectif dépendant des délais bancaires
En cas de retard, nouvelle prise de contact requise avec les références de commande

Ⅵ. Assistance

Panier