Conditions générales d’utilisation

Ⅰ. Conditions d’utilisation

L’accès et l’utilisation de la plateforme, incluant la navigation, la commande et le paiement, impliquent l’acceptation des règles décrites.

Âge requis : 15 ans minimum ou autorisation du représentant légal

Ⅱ. Produits et prix

Les informations relatives aux produits et aux montants sont établies selon des critères précis.

• Descriptions rédigées de manière objective

• Différences mineures possibles entre visuels et articles livrés

• Prix et quantités validés lors de la confirmation de commande

• Prix incluant la TVA française (20 %) et les droits applicables

• Livraison en DDP, sans paiement supplémentaire à la réception

• Détails disponibles dans Politique de TVA et de livraison DDP

Ⅲ. Commande et paiement

Le règlement conditionne le lancement du traitement logistique.

• Devise acceptée : euro (€)

• Moyens de paiement : Visa, MasterCard

• Transactions opérées par des plateformes conformes PCI-DSS

• Sécurisation des échanges via TLS

• Données de carte bancaire non conservées

• Détails disponibles dans Modes de paiement

Ⅳ. Délais de traitement et livraison

Les délais sont déterminés selon l’heure et le jour de validation du paiement.

• Paiement avant 18h00 : traitement le jour même

• Paiement après 18h00 : traitement le jour ouvré suivant

• Paiement le week-end ou jour férié : report automatique

• Expédition sous 1 à 3 jours ouvrés après traitement

• Les commandes d’un montant égal ou supérieur à 146,00 € bénéficient de la livraison gratuite.

• Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de livraison s’élèvent à 8,10 €.

• Transport assuré par DHL, FedEx ou UPS avec numéro de suivi

• Frais liés à une adresse incorrecte à la charge de l’utilisateur

• Détails disponibles dans Politique de livraison

Ⅴ. Annulation, retour et remboursement

Les possibilités varient selon l’état d’avancement de la commande.

• Avant expédition : annulation possible dans un délai de 72 heures après paiement

• Après expédition : annulation non disponible, retour possible après réception

• Remboursement transmis à l’établissement bancaire sous 3 jours ouvrés

• Délai de réception estimé : 10 à 15 jours ouvrés

• Détails disponibles dans Politique d’annulation de commande

• Droit de retour et d’échange dans un délai de 14 jours après réception, conformément à la directive 2011/83/UE

• Détails disponibles dans Politique de retour, de remboursement et d'échange

Ⅵ. Données personnelles et confidentialité

Le traitement des informations repose sur des principes de sécurité et de limitation.

• Données collectées limitées aux besoins des commandes et services

• Mesures techniques : TLS, contrôles d’accès, audits réguliers

• Droits d’accès, de rectification et de suppression selon le GDPR

• Cookie nécessaires pour le panier et le paiement

• Cookie analytiques et de personnalisation activés après consentement

• Détails disponibles dans Politique de confidentialité et Politique relative aux cookies

Ⅶ. Droit applicable

• Les règles décrites sont soumises au droit français.

• En cas de litige, compétence des juridictions françaises

Ⅷ. Coordonnées de contact

• Adresse : 165 WESTHAVEN DR APT 16C, MYRTLE BEACH, SC, 295793484

• Téléphone : +1(305) 545-7643

• E-mail : hello@furnicrafz.com

• Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)